Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Lavta S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135-septies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). La garanzia è gratuita e non serve registrare il prodotto: basta la prova d’acquisto, cioè l’email di conferma dell’ordine o lo scontrino.

Cosa copre

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro 24 mesi. Per gli occhiali, per esempio:

• cerniere che si allentano o cedono con l’uso normale;
• distacco o sfaldamento del trattamento della lente (antiriflesso, specchiatura);
• bolle, crepe o deformazioni dell’acetato non causate da calore;
• lenti che non corrispondono alla categoria o ai valori dichiarati nella scheda.

Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presume che esistessero già al momento della consegna, senza che tu debba dimostrarlo.

Cosa non copre

Graffi, cadute, schiacciamenti, deformazioni da calore (per esempio sul cruscotto al sole), uso di prodotti aggressivi e normale usura. In questi casi ti facciamo un preventivo di riparazione prima di intervenire.

Come chiedere la garanzia

1. Scrivici a [email protected] o su WhatsApp al +39 347 905 2618 con il numero d’ordine e una foto del difetto, entro due mesi da quando l’hai scoperto.
2. Ti mandiamo un’etichetta di reso gratuita, oppure porti gli occhiali in bottega.
3. Ripariamo o sostituiamo il prodotto senza spese entro un tempo ragionevole, di solito 7 giorni lavorativi. Se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Oltre la garanzia legale

Le regolazioni di aste e naselli, la pulizia a ultrasuoni e la sostituzione di viti e naselli dei modelli Lavta sono gratuite in bottega per tutta la vita dell’occhiale. Questo servizio si aggiunge alla garanzia legale e non la limita.

Il diritto si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene.