Occhiali da sole e lenti graduate da sole. Bottega ottica a Genova dal 2011.
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Domande frequenti
Le domande che ci fate più spesso al telefono e al banco. Se la tua non c'è, scrivici: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Ordini e spedizioni
Quanto ci mette ad arrivare l'ordine?
Gli ordini confermati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì partono in giornata. Con GLS la consegna arriva in 24/48 ore in tutta Italia; Sicilia, Sardegna e Calabria possono richiedere un giorno in più. Con BRT Express (9,90 €) consegniamo il giorno lavorativo successivo.
Quanto costa la spedizione?
GLS 5,90 €, gratuita da 89 €. BRT Express 9,90 €. Il ritiro in bottega a Genova è gratuito e l'ordine è pronto in 2 ore lavorative.
Spedite fuori dall'Italia?
Per ora no: spediamo in Italia, San Marino e Città del Vaticano esclusi. Per l'estero scrivici e valutiamo caso per caso.
Come posso pagare?
Con bonifico bancario (spediamo all'accredito), in contrassegno pagando il corriere in contanti, oppure al ritiro in bottega con carta, Bancomat o contanti.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché non è partito: chiamaci o scrivici su WhatsApp con il numero d'ordine. Dopo la spedizione puoi sempre usare il reso gratuito.
Resi, garanzia e assistenza
E se gli occhiali non mi stanno bene?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituirli gratis: nella scatola trovi l'etichetta prepagata GLS. Rimborsiamo entro 5 giorni lavorativi dal rientro, con lo stesso metodo di pagamento. Per legge il recesso è di 14 giorni: i 16 in più sono un nostro impegno.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia legale di 24 mesi copre i difetti di conformità: cerniere che cedono, distacco del trattamento della lente, difetti dell'acetato. Non copre graffi, cadute o deformazioni da calore. Le regolazioni in bottega sono sempre gratuite.
Mi si è rotta una cerniera: cosa faccio?
Mandaci una foto su WhatsApp. Se è in garanzia ti mandiamo un'etichetta di reso e lo ripariamo o sostituiamo; se no, ti facciamo un preventivo prima di toccarlo.
Le lenti graduate si possono restituire?
Le lenti fatte sulla tua prescrizione sono escluse dal recesso perché sono su misura. Se c'è un errore di centratura o di potere rispetto alla ricetta, le rifacciamo gratis.
Lenti e modelli
Che differenza c'è tra lente polarizzata e lente scura?
La lente scura riduce tutta la luce; la polarizzata, in più, toglie il riverbero riflesso da acqua, asfalto e vetri. Una polarizzata può essere di categoria 2 o 3: sono due cose diverse.
Quale categoria serve per guidare?
Di giorno vanno bene le categorie 1, 2 e 3. La 4 è vietata alla guida. Di notte e al crepuscolo non si guida con occhiali da sole.
Tutti i vostri occhiali proteggono dagli UV?
Sì, tutti i modelli hanno filtro UV400: bloccano il 100% dei raggi UVA e UVB fino a 400 nanometri, anche quelli di categoria 2 e le lenti chiare dei bambini.
Come scelgo la misura giusta?
Confronta i tre numeri stampati sull'asta di un tuo occhiale (per esempio 52□19-145) con quelli della scheda. Nella guida alle lenti trovi come leggerli; se vuoi, scrivici e te lo diciamo noi.
Dove sono fatti gli occhiali Lavta?
Le montature le disegniamo noi e le produce un laboratorio di Pieve di Cadore, in provincia di Belluno. Le lenti da sole le montiamo e controlliamo in bottega a Genova.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici qui, chiamaci o mandaci un messaggio su WhatsApp. Se ci alleghi una foto frontale ti consigliamo forma e calibro.
Rispondiamo Lun–Ven 9:30–18:00, di solito entro due ore.